WD-STORY · 当前版本 v3.7

从一份平板适配说明，长成一套走得到底的文档手册

伟德主页的文档工作，最早是为了回答一个很具体的问题：同一套产品，放在 7 到 13 英寸的平板上到底该怎么登录、从哪一页查起、出了状况先看哪一条。为了让合作方和技术人员不必翻遍零散邮件去凑一个结论，我们把每一次适配、每一条说明都收进固定编号，一路修订到今天。

从一份平板适配说明开始

早期的适配结论散落在邮件、会议记录和临时整理的备忘里。同一台平板，有人说登录入口在设置页第二层，有人说换个浏览器就通了——结论都对，只是没人能一次找全。合作方派人来问，我们常要花半天把散落的答案重新拼起来。

2019 年，我们把这些答案收进同一个框架：给文档一个固定编号，给适配结论一个明确归属。最初只有两份，一份讲快速上手，一份讲登录与适配。编号定下来之后，讨论的重点就从「谁说得对」变成「看第几号文档」，一来一回省下的时间，比整理本身多得多。

批注：编号是怎么排的

WD-DOC 后面跟两位序号，序号一旦发出就不再回收。文档内容可以改，编号不动，外部引用才不会错位；一份文档作废，它原来的位置也照样保留。

文档一旦发出去，就会被人拿去做培训、写进交接材料、贴进内部群。既然有人在用，改一处就得留一笔。从 2019 年到现在，累计完成 48 次版本修订，每次只动该动的那几份，改完把版本号往前推一格。

遇到旧版入口找不回来、或者平板端登录卡在某一步，常见问题里已经把排查顺序按步骤写好了。

文档维护小组一共 8 名成员，按两条线分工，每周对一次进度。人数不多，但每一份发出去的说明都有人署名负责。

专门盯平板和浏览器上的登录路径，处理下载失败、校验码对不上这类具体问题。来信通常在当天就能得到答复，不用来回猜。

按文档类别分工撰写与复核。新版本发布前由另一位成员通读一遍，确认步骤真的能照着走通再放出去。

适配测试覆盖 9 个主流浏览器版本与 4 类平板尺寸区间，从 7 英寸到 13 英寸都有对应的操作路径。同一处登录入口，在不同尺寸上的落点不一样，测试时就分别记下来，而不是拿一台设备的经验套到全部。

版本号是这条线上最直观的刻度。每往前推一格，都对应着服务范围的一次扩大。

文档被翻开的次数，比任何一段自我介绍都更能说明它好不好用。这些访问大多发生在具体的事情上：确认一台旧平板还能不能登录、把一份说明转给刚接手的同事、晚上十点还在核对一条适配结论。

服务范围也跟着这些访问慢慢铺开：从个人用户查一次平板登录，到合作方把整批说明文档纳入内部培训材料，需求不同，落到的还是同一套编号。需要自己动手查的时候，从资料索引进去最快；想先看看最近改了什么，品牌专栏里按修订记录排着。

12 类说明文档已经按编号排好，在线预览与 PDF 下载都在同一个索引里，校验码随文件附上。